【熱點(diǎn)背景】

在抖音等小視頻平臺(tái)的帶動(dòng)下，許多景點(diǎn)一夜之間就成了所謂的“網(wǎng)紅”。坐“開往春天的列車“穿行漫山花海、去洪崖洞體驗(yàn)現(xiàn)實(shí)版《千與千尋》、到“愛情隧道”秀把恩愛……每逢假期來(lái)臨，去網(wǎng)紅景點(diǎn)“打卡”成了熱門之選。可是，不少人乘興而去，卻敗興而歸，最后大呼被“照騙”所“騙”。因?yàn)?，眾景點(diǎn)不僅人滿為患，而且許多地方的景致與網(wǎng)傳照片相去甚遠(yuǎn)。

【命題】

隨著抖音等微視頻的傳播，一些“網(wǎng)紅”景區(qū)讓游客慕名而來(lái)，然而景區(qū)質(zhì)量卻參差不齊，甚至讓游客失望而歸。對(duì)此，你怎么看?

【參考答案】

“網(wǎng)紅”景區(qū)的出現(xiàn)，是互聯(lián)網(wǎng)+微視頻帶給旅游業(yè)的新變化。但就景區(qū)本身而言，僅有抖音等宣傳推廣還不夠，更需內(nèi)外兼修，景區(qū)的內(nèi)部服務(wù)與體驗(yàn)。

從重慶的洪崖洞，到西安的摔碗酒，再到南京的愛情隧道……一個(gè)個(gè)“網(wǎng)紅”景區(qū)躍入眼簾。它們的出現(xiàn)并非偶然，而是互聯(lián)網(wǎng)和旅游消費(fèi)發(fā)展的必然結(jié)果。一方面，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為網(wǎng)紅景區(qū)的傳播提供了科技媒介。相比以前，景區(qū)的宣傳不再是推介會(huì)和宣傳冊(cè)那么簡(jiǎn)單，而是依托一部手機(jī)、一個(gè)APP、一張網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)圖片、視頻等方式更加方便、直觀、低成本的快速傳播，由此催生了一批“網(wǎng)紅”景區(qū)。另一方面，旅游消費(fèi)的個(gè)性化需求是網(wǎng)紅景區(qū)產(chǎn)生的助推劑。相比以前，人們的出游不再單純滿足于傳統(tǒng)景區(qū)，而是渴望在旅行中發(fā)現(xiàn)更多新體驗(yàn)、新驚喜。在這種個(gè)性化多樣化的旅游需求推動(dòng)下，網(wǎng)紅景區(qū)的重點(diǎn)游玩項(xiàng)目、特色游玩方法以圖片、視頻的方式展現(xiàn)，便會(huì)讓人眼前一亮，贏得眾多網(wǎng)友的關(guān)注也是必然。

然而，網(wǎng)紅景點(diǎn)卻存在“買家秀”和“賣家秀”的巨大反差。真實(shí)的鼓浪嶼就是一個(gè)商業(yè)氣息十分濃厚的旅游景點(diǎn)，再也沒(méi)有了小資氣息;陽(yáng)朔西街就是就是一條人山人海的小吃街，從街頭走到街尾，衣服的油煙依稀可見;愛情隧道的鐵軌上也垃圾橫生，給列車員和周圍居民帶來(lái)了巨大的困擾……如此種種體驗(yàn)，讓“網(wǎng)紅”景區(qū)的口碑大打折扣。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)固然讓景區(qū)走紅變得越來(lái)越容易，但景區(qū)如果不想在走紅后僅僅是曇花一現(xiàn)，不僅要做好營(yíng)銷推廣的外功，更需要苦練游客體驗(yàn)和服務(wù)的“內(nèi)功”，只有內(nèi)外兼修、顏值與氣質(zhì)并舉，才能讓“網(wǎng)紅”景點(diǎn)“萬(wàn)紫千紅總是春”。一方面景區(qū)的服務(wù)能力要跟上。利用智慧旅游等大數(shù)據(jù)平臺(tái)，預(yù)估高峰期的游客數(shù)量，提前做好應(yīng)急預(yù)案;在客流較大時(shí)候，可以通過(guò)調(diào)整路線、增加人手等方式引導(dǎo)疏導(dǎo);與微信、支付寶等平臺(tái)合作，實(shí)現(xiàn)線上訂票、電子檢票和自動(dòng)語(yǔ)音導(dǎo)航與解說(shuō)等，讓更多的游客實(shí)現(xiàn)自助旅游。另一方面，景點(diǎn)設(shè)置要回歸品質(zhì)。景區(qū)管理應(yīng)摒棄以往的短視門票經(jīng)濟(jì)觀，邀請(qǐng)文化等領(lǐng)域的專家坐鎮(zhèn)，共同設(shè)計(jì)傳統(tǒng)戲、大碗茶等回歸傳統(tǒng)的原汁原味的文化。

（責(zé)任編輯：李明）