人際交往意識與技巧：建立與維持自己與他人、團體的關系。這些關系是有目的的、與工作相關的，包括與他人的溝通，以及組織中的服從、合作、協(xié)調(diào)、指導、監(jiān)督活動。 基本定義給我們指明了思考的基本方向：

1、“建立與維持”：讓我們認識到，很多時候即使題目當中的人物看似與我們沒有直接的矛盾和沖突或直接的合作與接觸，但我們需要發(fā)揮主觀能動性，主動與題目當中涉及到的對象建立關系，不能事不關己就高高掛起。更要維系關系，不能只想著“一錘子買賣”，而是長久的合作與發(fā)展。而建立與維系良好的人際關系就需要我們化解題目中的尷尬、解決題目中遇到的困難，掌握化解的技巧與方法，包括服從、合作、協(xié)調(diào)、指導、監(jiān)督等等。

2、“與他人、團體的關系”：讓我們認識到，作為未來的公仆人員，必須要具備團隊意識，不能單打獨斗。題目中，對象是多樣的，有領導、同事、下屬、親友、群眾，所謂“解鈴還須系鈴人”需要我們找到并與題目中影響了自己與他人、團體關系的具體對象相處好。

3、“與工作相關”：讓我們認識到所有的關系都是為了工作順利開展，人際關系均是為工作服務，而要想把工作做好也需要良好的人際關系作為前提，兩者相輔相成，但如果人際關系與工作開展相沖突且確實不可調(diào)和時，要堅守原則以工作為重。

【展示】

你剛進一個新單位，領導安排一位明年退休的老干部與你交接工作，但是老同事總是拖拉，偷懶不配合工作，你怎么辦?

【疑惑之處】

困惑1：當部分小伙伴兒們拿到這個題的時候，第一反應就是這樣的老同事還怎么合作啊，太為難了!

困惑2：要不就跟老同事溝通一下，讓老同事好好交接，怎么能偷懶呢?

困惑3：如果老同事依舊不配合，那就匯報領導吧，讓領導幫忙協(xié)調(diào)一下，領導的話他總聽吧?

【應對技巧】

應對技巧1：主動性、適應性

各位小伙伴試想，如果我們帶著畏難情緒和無法合作的偏見，不拿出跟老同事合作好的態(tài)度，可能既不能順利完成交接，而且原本老同事對我們一個新人沒什么意見和想法，反而因為我們不該有的態(tài)度而對我們有了不好的評價，進而影響了人際關系。更何況我們是一個新人，工作經(jīng)驗欠缺，工作對象不熟悉等，就應該拿出一個新人應有的主動性和熱情。工作單位的任何同事都不可能是完美的，工作也不可能是一帆風順的，面對工作中遇到的問題應該正確看待。更何況如果這個同事偷懶我們就無法合作、那個同事不守時我們又無法合作、這個同事能力差我們無法合作、那個同事有情緒我們還是無法合作，最后可能我們就跟任何同事都合作不了了，工作也無法開展了。

所以，結合理論解讀，為了工作一定要與老同事建立與維系良好的人際關系就至關重要了。正因為很多小伙伴答題背后無意間折射了畏難的情緒，所以在答題時展現(xiàn)出面對困難和挫折時，自身的主動性、適應性，自然能夠脫穎而出啦!

應對技巧關鍵詞：有效溝通

工作交接是否順利是我們?nèi)肼毢竺媾R的第一個考驗，但作為一個新人對老同事的為人方式、工作情況、心態(tài)處境都并不了解，不假思索的冒昧溝通可能會適得其反，上來就跟老同事表達讓他快點交接工作可能稍顯稚嫩。如果作為一個新人能夠換位思考、三思而后行，更能展現(xiàn)一個考生良好的職業(yè)素養(yǎng)和為人處世的能力，其實如果站在老同事的角度，就會明白，一方面，即將退休的老同事心情一定會稍有低落、消極，即將失去一種價值感和歸屬感，是非常孤獨和失落的，這樣的情緒難免會表現(xiàn)出來;另一方面，老同事畢竟在工作單位經(jīng)驗豐富歷練多年，能力越大責任越大手頭要完成的本職工作跟剛入職什么都不會的新人相比肯定是相對比較多的，老同事既要完成自己的工作又要騰出時間和精力培養(yǎng)新人其實是分身乏術的。在這樣充分理解的基礎上的溝通肯定是更有溝通的針對性更有利于達到溝通效果的。

所以，結合理論解讀，為了建立與維系良好的人際關系，只有通過有效的合作、協(xié)調(diào)、溝通等，才能達成良好的結果。而對比起部分小伙伴上考場可能存在的欠缺針對性、思考不足的溝通內(nèi)容，結果當然是可想而知啦!

應對技巧3：以工作為重

如果答題中總是無法獨立解決困難把難題拋給領導一味求助領導，肯定是不行的，只有能勝任自己本職工作、能夠跟同事相處好的獨立自強的小伙伴方能贏得考官青睞。也只有真正以工作為重時，才會總是以困難和挫折未借口而耽誤工作進度，而是激發(fā)智慧和勇氣解決問題。如果當想盡一切辦法、充分的展現(xiàn)了人際交往意識與技巧能力后，依然存在極端情況老同事確實不配合無法完成交接工作，那當然更要以工作為重跟老同事開誠布公的談話要向領導匯報情況確保工作交接結果了，為時不晚啊。

所以，結合理論解讀，要一切以工作為重，更要充分深刻理解這句話背后的豐富內(nèi)涵啊!

加油，各位小伙伴，中公網(wǎng)校祝大家在今年的省考面試中取得佳績!

（責任編輯：李明）