面試技巧：如何輕松人際關(guān)系難題

我們都知道作為一名職場人或是即將要成為一名職場人，除了要做好自己的本職工作之外，我們更需要花更多心思去關(guān)注的就是人際關(guān)系。因為良好的人際關(guān)系是我們開展工作的前提，而在公務員面試的過程中，人際關(guān)系類題目也是重中之重。今天，中公教育專家就要告訴各位考生人際關(guān)系類的題目應該如何作答。

第一，仔細審題，抓住關(guān)鍵詞。在人際關(guān)系類中往往會涉及到一個工作任務、不同的人、出現(xiàn)的矛盾以及你的身份，而提問方式基本上是面對這種情況你“怎么辦”或你“怎么做”。這個時候我們就必須清楚地知道我們要解決的問題是誰和誰之間的矛盾，自己又是什么身份。所以我們必須抓緊關(guān)鍵詞，就可以很快明確題目的考查意圖，做好答題準備。

第二，認真分析問題。人際題中會出現(xiàn)一些人際矛盾，拿到題不要著急答怎么解決，而是先分析題中的矛盾。比如你和小王共同完成了一項工作任務，受到了領(lǐng)導表揚。但在單位評優(yōu)時，你進入了候選人名單，小王不開心，你怎么辦?這時我們就要清楚地知道小王不開心的原因，并不僅僅是因為他沒有評為候選人而是他對于單位評優(yōu)沒有正確的認識，評優(yōu)并不是只看一次他倆之前的合作而是要各方面綜合考量。只有我們自己先把題目中的問題分析清楚，我們才能采取有效措施解決問題。

第三，針對性解決問題。當我們將題目當中問題的原因、影響等分析清楚后，接下來問題已經(jīng)浮出水面我們就要去解決。而在回答如何解決的時候，切忌泛泛而談，如我會找他道歉、我會找他解釋清楚爭得他的諒解等。同學們我們不妨換位思考一下，考官其實最想聽的就是你要因為什么事找他道歉、你要向他解釋什么內(nèi)容他才能原諒你，而你只是隨意輕描淡寫，最終的結(jié)果肯定是考官的滿臉疑問。所以小伙伴們在作答時一定要將溝通的具體內(nèi)容結(jié)合題目的問題說清楚。

第四，避免套路化。如果對人際題有一定了解的小伙伴肯定知道，人際題容易變成套路化較為嚴重的題，比如題中說被領(lǐng)導批評了，同學們會下意識地作答要接受領(lǐng)導的批評，其實這樣的回答算得上是無效回答。因為我們都沒有認真分析為什么領(lǐng)導要批評你，到底錯出在哪里，是否是因為自己沒有盡力將事情辦好等，就只說一句接受領(lǐng)導批評，只能證明我們確實沒有真正意識到自己的錯誤。諸如此類的套路化還有“我要反思、我要道歉”等，同學們要記得回答實質(zhì)性的內(nèi)容，不要說可有可無的話。

（責任編輯：李明）