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隨著公務(wù)員面試考試的改革與創(chuàng)新，考死記硬背和套公式的答題模式越來越難以獲得考官的認(rèn)可，要想面試更有優(yōu)勢(shì)，還需在個(gè)性化答題上下功夫，與眾不同，方能更出眾。下面中公教育以一道社會(huì)現(xiàn)象題為例，淺談個(gè)性化作答的一些方法。

例題：現(xiàn)在有一些政府進(jìn)行窗口服務(wù)時(shí)，采取“政務(wù)窗口限號(hào)”的措施，讓老百姓拿號(hào)排隊(duì)，限號(hào)辦理，辦事群眾沒少受排隊(duì)之苦、跑腿之累。對(duì)于這種現(xiàn)象，你怎么看?

對(duì)于這道題我們可，以從表態(tài)、影響、原因、對(duì)策等多方面做到個(gè)性化。

一、注意個(gè)性化表態(tài)

方法一：概括式

政務(wù)窗口限號(hào)加劇了群眾排隊(duì)之苦、跑腿之累。有關(guān)部門要高度重視，盡快解決。

方法二：點(diǎn)明本質(zhì)

政務(wù)窗口限號(hào)本質(zhì)上是懶政思想在作怪，必須要及時(shí)剎住這一不良之風(fēng)

方法三：結(jié)合自身感受表態(tài)

政務(wù)窗口限號(hào)讓我感到深深的擔(dān)憂，因?yàn)檎?wù)窗口本身就是為民服務(wù)，方便群眾辦事的，如果政府窗口也先限號(hào)，群眾的事恐將無法辦無處辦。

二、多角度分析影響

1.從群眾角度：加劇事難辦，群眾飽受排隊(duì)之苦，跑腿之累;

2.從政府角度：有損政府形象公信力;

3.從政群關(guān)系角度：有損政群關(guān)系，影響群眾滿意度;

4.從工作作風(fēng)角度：如不及時(shí)整改可能會(huì)導(dǎo)致不良風(fēng)氣蔓延;

三、原因分析具體化

1.思想上，責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，慵懶之風(fēng)蔓延;

2.制度上，群眾意見反饋機(jī)制不健全，未將民意納入到考核體系;

3.管理上，對(duì)政府的改革舉措的制定和推行監(jiān)督不嚴(yán)，未充分考慮到群眾的需求。

四、對(duì)策細(xì)化

1.強(qiáng)化思想、作風(fēng)建設(shè)。通過開展系列主題教育活動(dòng)，評(píng)選、宣傳先進(jìn)單位等強(qiáng)化工作人員的責(zé)任意識(shí)與服務(wù)意識(shí)，引導(dǎo)梳理良好作風(fēng)。

2.完善制度建設(shè)，扎緊制度的籠子。進(jìn)一步完善考核問責(zé)機(jī)制，暢通群眾投訴反饋渠道，將群眾滿意度納入到考核體系中，對(duì)于亂作為，群眾意見較大的單位和干部進(jìn)行調(diào)查問責(zé)。

3.管理上出重拳。對(duì)地方政府出臺(tái)舉措加以規(guī)范，要求務(wù)必先廣泛征求民意，充分調(diào)研論證，確?？茖W(xué)決策。對(duì)損害群眾利益的行為要加以整治，加大監(jiān)管處罰力度;

4.多措并舉緩解群眾排隊(duì)之苦，跑腿之累。如強(qiáng)化培訓(xùn)，工作人員工作效率;如推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上辦，不見面審批，讓群眾少跑腿。

（責(zé)任編輯：李明）